رویه ارسال سفارش
همانطور که اطلاع دارید، فروشگاه اینترنتی توپتک ارسال محصولات ارائه شده را به سراسر ایران ممکن ساخته است، اما درباره چگونگی ارسال کالا، هزینه ارسال و یا مدت زمان ارسال در ادامه توضیحاتی ارائه می نماییم
تحویل کالا درشیراز
ساکنین شهر شیراز در صورت ثبت سفارش قبل از ساعت 12 ظهر میتوانند کالای مورد نظر خود را حداکثر ظرف مدت زمان 3 ساعت دریافت نمایند ،در غیر این صورت در سریع ترین زمان ممکن در ساعات کاری ارسال میشود
تحویل کالا در تهران و سایر شهرستان ها
کارشناسان فروش در کوتاه ترین زمان ممکن فاکتور سفارشات ثبت شده را صادر کرده و کالاهای مورد نظر را آماده ارسال می نمایند.در حالت عادی مرسوله به وسیله پست یا تیپاکس ارسال می شود .اما در صورتی که شهرستان مورد نظر فاقد دفتر تحویل مرسولات پستی باشد با یکی دیگر از شیوه های ارسال کالا مانند باربری و یا پایانه های مسافربری حمل و نقل بین شهری بنا به انتخاب وبا مسئولیت خریدار ارسال می گردد
لازم به ذکر است سفارشاتی که در روز پنج شنبه ثبت می شود به روز یکشنبه معوق خواهد شد
هزینه ارسال
همان طور که می دانید معیار هزینه ارسال کالا وزن و یا حجم آن است که بر عهده ی خریدار می باشد
گارانتی
شما می توانید با ثبت شماره سریال دستگاه در سایت تندر الکترونیک به نشانی www.thunderelectronic.com
از 18 ماه گارانتی بهره مند شوید که فقط شامل آمپلی فایر ها می باشد.
ساعات کاری و شرایط ارسال سفارشات
کارخانه ما با هدف ارائه خدمات باکیفیت و جلب رضایت مشتریان، برنامه‌ریزی دقیقی برای ساعات کاری و ارسال سفارشات در نظر گرفته است. در ادامه، جزئیات مربوط به این برنامه‌ریزی ارائه میشود تا مشتریان گرامی بتوانند با آگاهی کامل از این شرایط، سفارشات خود را ثبت و مدیریت کنند.
ساعات کاری کارخانه
ساعات کاری کارخانه از ساعت 7:00 آغاز شده و تا ساعت 16:00 ادامه دارد. در این بازه زمانی، تمامی فعالیت‌های تولیدی، خدماتی و پشتیبانی در کارخانه انجام میشود. تیم ما در این ساعات آماده پاسخگویی به نیازهای مشتریان و انجام سفارشات است.
شرایط ثبت و ارسال سفارشات
برای تسهیل فرآیند ارسال کالاها و اطمینان از تحویل به‌موقع، زمان‌بندی دقیقی برای پردازش سفارشات در نظر گرفته شده است.
سفارشات ثبت‌شده از شنبه تا سه‌شنبه
هر سفارشی که از شنبه تا سه‌شنبه قبل از ساعت ۱۶ ثبت شود، در همان روز پردازش و ارسال خواهد شد.
اما اگر سفارشی پس از ساعت ۱۶ ثبت شود، ارسال آن به روز کاری بعد موکول خواهد شد. بنابراین، مشتریانی که نیاز به دریافت سریع کالا دارند، توصیه میشود سفارش خود را پیش از ساعت ۱۶ ثبت کنند.
سفارشات ثبت‌شده در روز چهارشنبه
روز چهارشنبه نیز شرایط مشابهی وجود دارد؛ بدین صورت که سفارشاتی که تا ساعت ۱۶ ثبت شوند، در همان روز ارسال خواهند شد.
اما سفارشاتی که پس از ساعت ۱۶ روز چهارشنبه ثبت شوند، به دلیل تعطیلی کارخانه در روزهای پایانی هفته، ارسال آن‌ها به روز یکشنبه (به دلیل قطعی برق روز شنبه در شهرک صنعتی و سطح شهر، ارسال کالا از طریق تیپاکس در روز شنبه با اختلال مواجه شده است و تعطیل می باشد) موکول خواهد شد.
توجه به برنامه‌ریزی ارسال
با توجه به این برنامه‌ریزی، از مشتریان عزیز تقاضا میشود زمان ثبت سفارشات خود را با دقت بیشتری تنظیم کنند تا بتوانند کالای موردنظر خود را در اسرع وقت دریافت نمایند. این برنامه‌ریزی به ما کمک می‌کند تا فرآیند ارسال کالاها به‌صورت منظم و بدون تأخیر انجام شود.
پشتیبانی مشتریان
در صورت وجود هرگونه سؤال یا ابهام درباره ساعات کاری یا شرایط ارسال سفارشات، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی است. شما می‌توانید از طریق شماره تماس اعلام‌شده با ما در ارتباط باشید.
ما همواره تلاش می‌کنیم تا با ارائه خدمات دقیق و منظم، رضایت شما مشتریان گرامی را جلب کنیم.